Dostawy i Zwroty
Metody dostawy
Dbamy o to, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie szybko i bezpiecznie. Oferujemy kilka wygodnych metod dostawy, dzięki którym możesz wybrać opcję najlepiej dopasowaną do swoich potrzeb.
Kurier
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej bezpośrednio pod wskazany adres. Zamówienia wysyłane są zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia. Przewidywany czas dostawy wynosi 1–2 dni robocze.
Paczkomaty
Możesz odebrać swoje zamówienie w wybranym paczkomacie, w dogodnym dla siebie czasie – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Po dostarczeniu przesyłki otrzymasz powiadomienie SMS lub e-mail z kodem odbioru.
Odbiór osobisty
Istnieje możliwość osobistego odbioru zamówienia w naszej siedzibie. Po przygotowaniu zamówienia poinformujemy Cię o możliwości odbioru.
Czas realizacji zamówienia
Czas realizacji obejmuje przygotowanie zamówienia do wysyłki oraz czas dostawy przez przewoźnika. Dokładne informacje o czasie realizacji znajdują się przy każdym produkcie.
Koszt dostawy
Koszt dostawy jest uzależniony od wybranej metody wysyłki oraz wartości zamówienia. Dokładna kwota zostanie wyświetlona w koszyku przed finalizacją zamówienia.
1. Złóż zamówienie w sklepie i wybierz metodę dostawy
2. Poinformujemy Cię o wysyłce, a także otrzymasz numer listu przewozowego
3. Paczka dotrze do Ciebie w ciągu 1 - 2 dni roboczych
4. Czekaj na kuriera lub odbierz swoją przesyłkę z paczkomatu
Wymiana i zwroty towarów
Zwroty i wymiana towaru
Dbamy o satysfakcję naszych klientów, dlatego umożliwiamy zwrot lub wymianę zakupionego produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Prawo do odstąpienia od umowy
Klient, który dokonał zakupu w naszym sklepie internetowym, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail lub formularz zwrotu dostępny na stronie sklepu.
Warunki zwrotu
Zwracany produkt powinien:
być w stanie niepogorszonym,
nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu,
zostać odesłany w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletem akcesoriów.
Procedura zwrotu
Skontaktuj się z nami w celu zgłoszenia zwrotu.
Wypełnij formularz zwrotu (znajdziesz go tutaj).
Odeślij produkt na wskazany adres w terminie do 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi kupujący.
Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, jednak możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto przy składaniu zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
Wymiana towaru
Istnieje możliwość wymiany produktu na inny rozmiar, kolor lub model – pod warunkiem dostępności danego produktu w magazynie. W celu dokonania wymiany należy skontaktować się z obsługą sklepu i odesłać produkt zgodnie z instrukcjami otrzymanymi od sprzedawcy.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, klient ma prawo złożyć reklamację. W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta wraz z opisem problemu oraz – jeśli to możliwe – dokumentacją zdjęciową.
Najczęściej zadawane pytania
Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Czas dostawy zależy od wybranej metody transportu i zazwyczaj wynosi 1–2 dni robocze.
Sprawa ma się inaczej, jeżeli chodzi o produkty spersonalizowane - czyli z indywidualnymi haftami i nadrukami. Czas realizacji zamówienia jest w tym przypadku wydłużony. Przed zamówieniem warto skontaktować się z naszym działem obsługi klienta i zapytać o szacowany czas realizacji takich zamówień.
Tak. Po nadaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki, dzięki któremu możesz śledzić jej status na stronie przewoźnika.
Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki oraz wartości zamówienia. Dokładna kwota zostanie wyświetlona w koszyku przed finalizacją zakupu.
Tak. Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny. W celu zwrotu zakupionego towaru prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zgłoszenia odstąpienia od umowy lub otrzymania zwracanego produktu.
Tak, wymiana jest możliwa pod warunkiem dostępności wybranego produktu w magazynie. W tym celu należy skontaktować się z obsługą sklepu i odesłać produkt zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.